Back Office Technician

Neolith https://www.neolith.com/ es la marca líder mundial en Piedra Sinterizada, una superficie arquitectónica revolucionaria con prestaciones técnicas de primer nivel. Desde nuestra fundación en 2009, nos hemos consolidado como pioneros en el sector, alcanzando el mayor crecimiento dentro del segmento premium de los materiales de construcción. Trabajar en Neolith significa formar parte de una compañía sinónimo de calidad, innovación y excelencia.

Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Back Office para nuestro Departamento de Planning en Almazora. La posición tiene como objetivo proporcionar soporte administrativo y operativo a los equipos de Ventas, Planificación y Logística, garantizando una gestión eficiente de los pedidos de clientes, la documentación asociada, los procesos de facturación, la coordinación logística y el seguimiento de entregas.

Esta posición actúa como un enlace clave entre los departamentos internos, clientes, proveedores y empresas de transporte, asegurando que todos los procesos operativos se ejecuten de manera eficiente, precisa y alineada con los niveles de servicio establecidos por la compañía.

Responsabilidades principales:

• Gestionar el proceso completo de introducción y tramitación de pedidos de clientes, garantizando su correcto registro en SAP ERP.
• Realizar actividades de facturación y gestionar la documentación aduanera y de expedición necesaria para cada operación.
• Mantener actualizada y precisa toda la información en los sistemas corporativos.
• Coordinar con los equipos de Planificación y Logística para garantizar la disponibilidad de producto y proporcionar fechas de entrega fiables.
• Realizar el seguimiento de los niveles de stock e informar de manera proactiva sobre posibles incidencias o faltas de disponibilidad.
• Monitorizar el estado de los pedidos, entregas y cargas para asegurar el cumplimiento de los plazos comprometidos.
• Coordinar las operaciones de carga con las empresas de transporte de los clientes.
• Informar al equipo de Front Office sobre cualquier modificación que afecte a las fechas de carga o entrega.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los requisitos documentales establecidos.
• Colaborar en la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y servicio al cliente.
• Participar activamente en iniciativas de mejora continua de los procesos administrativos y logísticos.
• Mantener una comunicación fluida y eficaz con clientes, proveedores y departamentos internos.